Conceptos diferentes
Virus, malware y software no deseado
Reconocer el tipo exacto requiere un análisis y no puede determinarse por un solo síntoma.
Virus
Programa capaz de alterar archivos o propagarse bajo determinadas condiciones.
Malware
Término general para software creado con una intención dañina.
Software no deseado
Aplicaciones que muestran publicidad o modifican ajustes que la persona no esperaba.
Adware
Software orientado a mostrar publicidad o alterar la navegación.
Spyware
Programa diseñado para recopilar información sin una autorización clara.
Ransomware
Software que cifra o bloquea información para exigir un pago.
Rendimiento
No toda lentitud significa una infección.
Poco espacio, un HDD lento, poca RAM, programas de inicio, actualizaciones, temperatura y fallas físicas también influyen.
¿Qué cambió y cuándo?
El comienzo del problema y los recursos utilizados ayudan a diferenciar sus posibles causas.
Señales orientativas
Comportamientos que conviene observar
Ninguna señal aislada confirma una infección.
Publicidad fuera del navegador
Puede provenir de una aplicación o permiso, aunque requiere comprobarse.
Páginas inesperadas
Redirecciones, inicio o buscador modificados pueden relacionarse con extensiones o ajustes.
Extensiones desconocidas
Conviene revisar origen, permisos y fecha de incorporación.
Programas no reconocidos
Pueden haberse incluido con otro instalador o pertenecer al fabricante.
Uso elevado sin causa visible
Procesos legítimos también pueden consumir recursos, por eso no confirma una infección.
Seguridad desactivada
Un cambio no autorizado merece atención, aunque algunos antivirus modifican la protección integrada.
Procesos desconocidos
El nombre solo no alcanza para decidir si algo es dañino.
Avisos falsos de seguridad
Mensajes urgentes pueden buscar que se descargue software o se llame a un número.
Búsquedas redirigidas
Puede existir una extensión, permiso o configuración alterada.
Actividad de red constante
Sincronizaciones y actualizaciones también utilizan Internet en segundo plano.
Atención inmediata
Protegé la información y las cuentas.
Archivos cifrados, pagos exigidos, accesos desconocidos, contraseñas cambiadas o movimientos no reconocidos requieren actuar con calma.
No pagues ni sigas ingresando claves desde el equipo. Usá otro dispositivo confiable para revisar cuentas y copias cuando corresponda.
No conectes copias sanas
Ante posible ransomware, una copia conectada también puede quedar expuesta.
Sin culpas
¿Cómo puede ingresar software no deseado?
Muchos engaños están diseñados para parecer legítimos.
Descargas poco confiables
Instaladores modificados pueden incluir componentes adicionales.
Ofertas incluidas
Algunas casillas agregan aplicaciones si no se revisa cada paso.
Adjuntos y enlaces
Muchos engaños imitan comunicaciones conocidas y generan urgencia.
Extensiones
Los permisos del navegador pueden dar acceso amplio a páginas y datos.
Software sin actualizar
Las correcciones de seguridad reducen vulnerabilidades conocidas.
Documentos y dispositivos
Archivos con contenido activo y unidades externas también pueden transportar software.
Activadores y programas modificados
Pueden ocultar cambios difíciles de verificar y poner en riesgo cuentas.
Acceso remoto y permisos
Otorgarlos sin revisar puede permitir cambios importantes en el equipo.
Mensajes falsos
Una página que exige llamar, descargar, pagar, permitir notificaciones o dar acceso remoto no puede analizar por completo el equipo de forma instantánea.
Cerrá la pestaña sin interactuar y no llames ni instales lo ofrecido.
Windows Security
Windows incluye protección, firewall, control de aplicaciones, cuentas y actualizaciones. Los nombres cambian según la versión.
Varios antivirus simultáneos pueden causar conflictos y lentitud.
Primeras decisiones
¿Qué conviene revisar?
Observar los síntomas
Registrar ventanas, programas, extensiones y cambios recientes.
Proteger las cuentas
Desde otro dispositivo confiable, revisar accesos cuando exista riesgo.
Proteger los archivos
Comprobar copias antes de ejecutar cambios importantes.
Analizar de forma ordenada
Usar herramientas confiables sin instalar varias al mismo tiempo.
Navegadores y extensiones
Si el problema aparece solo en un navegador, revisá extensiones, notificaciones, inicio, buscador, perfiles y sincronización.
Restablecerlo puede modificar marcadores, sesiones y ajustes.
Programas instalados
Revisá nombre, fecha, editor, origen, función, permisos y otros programas del mismo día.
No elimines carpetas manualmente: pueden quedar servicios y controladores.
No siempre es necesario
¿Conviene reinstalar Windows?
Puede bastar con eliminar una extensión, corregir permisos, desinstalar una aplicación, analizar, actualizar o restaurar.
Una reinstalación puede tener sentido cuando no es posible confiar en el sistema, pero no protege automáticamente las cuentas ni evita restaurar el mismo problema.
Reconstruir de forma segura
La copia, los instaladores y las cuentas también deben revisarse antes de volver a utilizarlos.
Copias de seguridad
Separá documentos y fotos de programas, ejecutables, scripts e instaladores. Analizá las copias antes de restaurarlas.
Ante ransomware, conectar copias sanas puede ponerlas en riesgo.
Cuentas y contraseñas
Desde otro dispositivo confiable, cambiá claves, revisá sesiones, reglas de correo, compras, métodos de recuperación y aplicaciones conectadas.
No compartas contraseñas con Varitech.
Actuar con orden
¿Qué NO conviene hacer?
La calma reduce el riesgo de pérdida o de agregar nuevos problemas.
Instalar varios antivirus al mismo tiempo.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Descargar el primer limpiador que aparezca.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Llamar a números de alertas del navegador.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Pagar inmediatamente ante ransomware.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Desactivar permanentemente la seguridad.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Eliminar archivos del sistema manualmente.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Compartir contraseñas o dar acceso remoto.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Conectar todas las copias al equipo afectado.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Formatear antes de proteger la información.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Restaurar instaladores desconocidos.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Suponer que desapareció porque ya no se muestra.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Utilizar activadores o programas modificados.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Hacer muchos cambios sin registrarlos.
Conviene detenerse, registrar y comprobar antes de continuar.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre software no deseado
Las señales deben analizarse en conjunto.
¿Una computadora lenta tiene virus?+
No necesariamente. Espacio, disco, memoria, programas de inicio, actualizaciones y temperatura también pueden causar lentitud.
¿Las ventanas emergentes significan que Windows está infectado?+
Pueden provenir de una página, notificación, extensión o aplicación. Conviene identificar dónde aparecen.
¿Windows incluye antivirus?+
Sí, incluye herramientas integradas cuya denominación puede variar según la versión.
¿Conviene instalar más de un antivirus?+
Generalmente no. Dos protecciones en tiempo real pueden generar conflictos, lentitud y alertas duplicadas.
¿Cómo sé si una alerta es verdadera?+
Revisá si pertenece a Windows o a una herramienta conocida. Una página que exige llamar, pagar o instalar algo merece desconfianza.
¿Un navegador puede tener software no deseado?+
Sí, extensiones, notificaciones y configuraciones pueden producir problemas limitados al navegador.
¿Puedo seguir utilizando la computadora?+
Depende de las señales. Si hay cifrado, accesos desconocidos o robo de credenciales, conviene detenerse y proteger cuentas desde otro dispositivo.
¿Debo desconectarla de Internet?+
Puede ser prudente ante actividad dañina evidente, pero no detiene todos los procesos. La situación debe evaluarse.
¿Puedo copiar mis archivos?+
Sí en muchos casos, pero conviene separar documentos de ejecutables e instaladores y revisar la copia antes de restaurarla.
¿Una reinstalación elimina el malware?+
Una instalación limpia bien preparada puede eliminar muchas infecciones, pero no protege automáticamente cuentas ni copias comprometidas.
¿Qué hago si mis archivos están cifrados?+
No conectes copias sanas ni realices pagos apresurados. Conservá los mensajes y evaluá la situación sin seguir escribiendo en las unidades.
¿Debo cambiar mis contraseñas?+
Ante accesos sospechosos, sí, desde otro dispositivo confiable, revisando sesiones y activando autenticación adicional.
¿Un antivirus puede equivocarse?+
Sí, pueden existir falsos positivos o detecciones dudosas. Conviene revisar el origen y no borrar archivos importantes al azar.
¿Cómo evito volver a instalar el mismo problema?+
Usá fuentes oficiales, revisá copias e instaladores, actualizá el sistema y no restaures programas desconocidos.
Conclusión
Las señales orientan, pero deben analizarse en conjunto.
Antes de instalar herramientas, borrar archivos o reinstalar, conviene observar qué cambió, proteger cuentas y archivos, y analizar ordenadamente.
Comprender el problema permite actuar con mayor seguridad.